Einbetten verbesserter Kommunikation in Apps und Prozesse
Nutzen Sie den Rainbow App-Konnektor und betten Sie benutzerfreundliche Kommunikationsdienste in Ihre bestehenden Anwendungen ein: Ihre Nutzer und Agenten werden begeistert sein.
Bieten Sie Mitarbeitern und Kunden effiziente Möglichkeiten der Zusammenarbeit, indem Sie die Kommunikation in bestehende Geschäftsanwendungen und IT-Service-Management-Tools integrieren. Mitarbeiter, die zur Kontaktaufnahme mit Kollegen und Kunden stark auf diese Art von Anwendungen angewiesen sind, können Rainbow von Alcatel-Lucent Enterprise problemlos zur Produktivitätssteigerung einsetzen. Dank Click-to-Call-Funktionen war es noch nie so einfach, über ALE-Telefone und Softphones ausgehende Anrufe in die Wege zu leiten.
Highlights
- Vollständig in die jeweilige Anwendung integriert und damit einfach nutzbar
- Das Beste aus beiden Welten: ein hochmodernes Kommunikationsystem, das in die verlässliche Geschäftsanwendung integriert ist
- 100 % Cloud – auf der Grundlage des Telefonsystems, das bereits vorhanden ist
Leistungsmerkmale
- Click-to-Call-Funktion über das aktuelle Telefonsystem (für öffentliche Nummern)
- Pop-up-Bildschirm mit Informationen zum Anrufer bei allen eingehenden Anrufen
- Automatische Anwesenheitsanzeige, damit sichtbar wird, wer verfügbar ist
- Kontaktliste der Agenten auf Grundlage des Verzeichnisses in Rainbow
- Nahtlose Zusammenarbeit mit anderen vernetzten Agenten durch Nachrichten, Dateifreigabe, Audio- und Videoanrufe und Gruppenchats
Vorteile
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Siehe Datenblatt
